联系 ATS Resume Checker — 支持、账单与隐私
对简历扫描结果、账号、发票或数据请求有任何疑问？我们的团队承诺在一个工作日内回复每一封来信。
联系方式
快速响应
我们的团队通常在一个工作日内回复所有咨询。
需要技术支持？
如遇技术问题，请在邮件中提供扫描发生的大致日期与时间、注册账号邮箱（如有），以及对异常情况的简要描述，便于我们快速定位。
我们的支持服务说明
您的每一封邮件都会直接送达 ATS Resume Checker 团队真实成员，不会被转接至通用客服。标准响应时间：缺陷反馈与技术问题当个工作日回复；账单与订阅咨询 24 小时内回复；隐私与数据请求在完成身份验证后两个工作日内回复。
常见请求
我们收到的邮件大多属于以下三类。在邮件中标明对应类型，可帮助我们更快路由您的请求：
- 删除我的账号与简历 — 在完成身份验证后，我们将从系统中永久移除您上传的简历、扫描历史与个人信息。少量记录（例如账单历史）可能因法律要求需保留。
- 数据访问或导出（GDPR / CCPA） — 我们将以可移植的格式提供我们持有的与您相关的个人数据副本，通常在完成身份验证后 15 天内交付。
- 订阅账单或发票 — 付费用户可获取正式发票，包含账单地址与税号（如适用）等报销系统所需字段。
常见问题
多久能收到回复？
绝大部分来信会在一个工作日内收到实质性回复。账单与订阅咨询在工作时间内（周一至周五，协调世界时 09:00–18:00）当日回复。
如何删除我的简历与账号？
请使用与账号绑定的邮箱给我们发邮件，说明您希望删除自己的数据。在完成身份验证后，我们会从系统中永久移除您上传的简历、扫描结果与个人信息。少量记录（例如账单历史）可能因法律要求需保留。
可以开订阅发票吗？
可以。每一笔有效订阅都通过我们的支付服务商出具发票，您可在账号内的账单中心下载。如需为雇主或其他付款方定制格式（含特定账单地址或税号），来信告知，我们会在一个工作日内重新出具。